Hulp
Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026
Kom je ergens niet uit? Hieronder staan de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen, mail dan naar hallo@veiligerbuiten.nl. We antwoorden binnen twee werkdagen.
Direct gevaar
VeiligerBuiten is geen hulpdienst. Bij direct gevaar bel je altijd 112.
Account en abonnement
Je maakt je account en abonnement aan op veiligerbuiten.nl/aanmelden. Daarna log je in de app in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord.
Opzeggen, je betaalmethode wijzigen of facturen bekijken doe je op veiligerbuiten.nl/account. Je abonnement loopt door tot het einde van de betaalde maand.
Wachtwoord vergeten
Tik in de app op Wachtwoord vergeten? of ga naar veiligerbuiten.nl/forgot-password. Je krijgt een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Ik zie geen meldingen
De app toont wat er binnen ongeveer 30 km van je locatie speelt. Sta locatie toe in de instellingen van je telefoon. Zonder locatie laat de app zien wat er rond het midden van de kaart speelt.
Krijg je geen meldingen op je telefoon? Controleer of meldingen voor VeiligerBuiten aan staan, en kijk in de app onder Account welke soorten meldingen je ontvangt en wanneer je stille uren hebt.
Account verwijderen
In de app: Account → Account verwijderen. Zonder de app: veiligerbuiten.nl/account-verwijderen. Je account, plekken en instellingen worden verwijderd en een lopend abonnement stopt direct.
Een melding klopt niet
Tik op de melding en kies Is voorbij als de situatie voorbij is. Zie je een melding die niet hoort, mail dan naar hallo@veiligerbuiten.nl met de plaats en het tijdstip.